Website là cánh cửa để thương hiệu chạm đến trái tim khách hàng

Không ít doanh nghiệp trong nước đang định hướng theo một tư duy ngược vô cùng nguy hiểm, đó là không cần thiết phải xây dựng website nếu không kinh doanh trực tuyến và tham gia vào thị trường thương mại điện tử.

Trên thực tế xuất phát điểm của website không phải là để bán hàng, càng không được sinh ra chỉ để giúp các thương hiệu đa dạng hoá nhiều kênh tiếp cận khách hàng khác nhau. Bắt đầu xuất hiện từ đầu những năm 90, website đơn giản được ra đời với nhiệm vụ chia sẻ và lan toả thông tin đến tất cả mọi người.

Nhưng với sự xuất hiện và phát triển ngày một rộng lớn của các phương tiện mạng xã hội như Facebook, Instagram hay LinkedIn. Website doanh nghiệp lúc này cũng buộc lòng phải chuyển mình, bằng cách cập nhật thêm nhiều công nghệ cũng như tính năng mới để duy trì năng lực cạnh tranh của các thương hiệu trên thị trường.

Website giờ đây không chỉ đơn thuần là một phương tiện truyền tải thông tin, hoặc là một kênh bán hàng giúp thương hiệu tiếp cận người dùng bằng nhiều cách khác nhau. Thiết kế website ở thời điểm hiện tại còn là cách để doanh nghiệp thể hiện được sự chỉn chu, tỉ mỉ và chuyên nghiệp như một “tính cách thương hiệu” bắt buộc phải có.

Vậy đâu là những yếu tố tiên quyết và đóng vai trò quan trọng nhất, trong việc thuyết phục các lãnh đạo doanh nghiệp chi ra một số tiền không nhỏ để đầu tư thiết kế website?

• Cung cấp đầy đủ thông tin doanh nghiệp bằng ngôn ngữ hình ảnh và chữ viết.
• Liên kết cảm xúc với khách hàng bằng những thông điệp thương hiệu truyền tải.
• Tăng mức độ uy tín khi liên tục có vị trí tốt trên công cụ tìm kiếm Google.
• Bán hàng trực tiếp cho khách hàng tiềm năng mà không cần thông qua trung gian.
• Xây dựng hành vi trở lại website một cách tích cực, thay vì khiến khách hàng bối rối trước quá nhiều lựa chọn ở trên mạng xã hội.